评测语音技能的智能程度之一意图理解

然我们的世界距离这种超级人工智能还非常遥远，也许永远达不到，但是不妨以一种非常高的标准对AI去做出苛求，继而去倒逼自己做出更好的产品。

文章开始前，请先短暂忘记自己是AI从业者这个身份，让我们变成一个小白用户，尽管提要求吧。

简单而言就是一句话。

“我就想要一个聪明且好用的智能助理，能够满足我生活中的各种需求。”

“好用”如何定义?“各种需求”如何满足?难就难在没有边界。

真正意义能符合上面要求的是，可以无限许愿的神灯。

所以我们干脆模块化一些，笔者就智能语音助理这一产品有如下四个大的评判维度。

它们依次是【意图理解】、【服务提供】、【交互流畅】、【人格特质】。

 

亦或者是说，这些指标如果能够得到全部满足，距离我们想要的超级人工智能也就不远了。谁能够提供，谁就可以获得用户的青睐。

每个评判维度还有对应的细分指标，让我们一步步拆解。

Part 2 【意图理解】维度的5个指标

本文重点定义和讨论第一大模块【意图理解】，即。是否能够理解/识别用户表述的意图。

私以为，这个模块是衡量AI智能与否的核心维度。

【意图理解】(1)中控分配意图能力

当前市面上的AI智能助手，往往包含着各种各样的能力。

从业者角度而言，本质是各个技能的集合，而每一项能力都是服务和满足特定领域类的需求，比如听音乐，导航，事项提醒，电影票，机票，火车票什么的。

很多的技能在固定域里面能够表现得非常好，但是集中到一起，表现就未必好了。

核心考量点：准确识别用户需求，并分配到指定技能服务的能力。

用户提出的每个需求，计算机都会做出反馈(文本、语音、图片、功能卡片、多媒体事件等等)。

（编辑：宣城站长网）

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