重新定义新一代CRM
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已经搭载了to B+to C双轮驱动的销售易顺势推出了“双中台型CRM”。借助“业务中台”和“数据中台”的组合，为企业提供全触点的客户连接，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。 销售易创立之时就是移动互联时代的新一代CRM代表，不同于只关注企业内部流程在线的传统信息化的上一代CRM产品，销售易更多地将移动、社交、大数据等互联网的技术引入CRM，帮助企业走出防火墙，不局限于内部流程的管理，而是更多、更直接地以数字化的形式支撑企业与客户的连接与互动。随着互联网技术的不断发展，销售易也在持续创新，逐步引入AI、物联网等新技术为CRM注入新能力，赋能企业更加敏捷、精准、高效、智能地连接终端用户。 随着销售易业务中台的功能从to B到to C的逐步构建完善和成熟，加之数据中台在驱动业务智能闭环上的不断积累，未来双中台型CRM将成为支撑企业向数字化转型的核心工具，形成“以客户为中心”的精益化运营，为企业提质增效提供原动力和价值增益。 拥有多年行业经验积累并处于腾飞节点上的销售易，在本次发布会上推出了全新的品牌形象，包括全新的品牌标识“Neocrm销售易”、英文名“Neocrm”、吉祥物Neo以及全新域名www.neocrm.com。
史彦泽介绍称，以“Neo”作为此次焕新的关键词，是期待Neo蕴含的“新”意，能够传递销售易在CRM领域充满活力、持续创新、勇于探索的品牌内涵。希冀Neocrm能作为“新型CRM”代表，在下一个节点上通过新型互联网技术，打造符合新数字化时代企业新需求的新一代数字化CRM产品，给客户提供新的CRM选择，传递新的产品价值。 会上史彦泽还透露销售易正在与国际咨询机构展开合作，进行GDPR合规提升。在不久的未来，销售易将成为国内第一家符合GDPR标准的国产CRM厂商，以更为专业、安全的产品为更多中国公司出海拓展保驾护航。 携手腾讯拓展to C行业 推出消费者洞察体验套件 在这个“用户短缺”、存量竞争的“新常态”下，原本的用户旅程被彻底重构，可诞生消费触点的场景变得分散且多元，大大增加了用户运营的维度，消费品行业早期“跑马圈地”的企业发展模式已不可行，布局精益运营，培育一批高价值、高活跃、高忠诚度、高认同感的用户，做好用户经营，建立私域流量闭环，才是企业增长的根本动力。 为了服务更多行业客户，满足产业互联网下全行业企业深度连接客户的需求，基于相同的基因“连接”，销售易和腾讯在产品上不断展开深度合作。腾讯强大的C端用户体验和前端连接的能力，与销售易后端流程管理的能力形成了优势互补。与腾讯的合作，强化了销售易的外部连接能力，打通了B to B to C的业务前端。
在本次大会上，销售易发布了服务to C行业的以CDP（客户数据平台）为核心的消费者洞察体验套件，将CDP的底层数据与分析能力和DMP、营销自动化、企业微信、积分商城等业务模块的软件能力进行整合，服务C端企业客户从“品牌感知-兴趣-交易-服务”的全周期。 回望2020这个特殊的年份，肆虐全球的新冠疫情、变幻莫测的国际形势、竞争加剧的经济走势……全球生活方式、商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中，传统企业通过数字化的革新迎来新机遇，传统业态经过数字化的洗礼迎来新升级，传统产业通过数字化的整合正开展着产业链的重构和增效。
变革下的世界经济让企业数字化转型成为大势所趋。史彦泽在演讲中提到，“面对大环境的变化，企业靠精耕细作提升竞争力的时代已然到来。” （编辑：宣城站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
