如何打造“智能助理”？

的智能助理能够帮你预约开会时间，处理日常办公需求，还能打电话提醒你要还信用卡了，作为用户或者消费者，我们已经越来越习惯对话机器人提供的各色服务。但对于企业来讲，搭建提供这些服务的对话机器人是一件门槛及成本都很高的事情。阿里巴巴达摩院小蜜Conversational AI团队的高级算法专家李永彬(水德)为我们带来了分享——小蜜智能对话开发平台，围绕平台来源、设计理念、核心技术、业务落地四大维度讲述了如何赋能各行各业开发自己的对话机器人。

平台由来

为什么要做一个平台?我觉得还是从一个具体的任务型对话的例子说起，在我们日常工作中，一个很高频的场景就是要约一个会议，看一下我们内部的办公助理是怎么来实现约会议的：我说“帮我约一个会议”，它会问“你是哪一天开会?”，跟它说是“后天下午三点”，接下来它又会问“你跟谁一起开会啊?”，我会把我想约的人告诉它，这个时候它在后台发起一次服务调用，因为它要去后台拿到所有参会者的日程安排，看一下在我说的这个时间有没有共同的空闲时间，如果没有的话它会给我推荐几个时间段。由于我说的那个时间段大家没有共同的空闲时间，于是我改了时间。

我说“上午十一点吧”，它会接着问，“你会持续多长时间”，我会告诉它“一个小时”，它再问“会议的主题是什么”，于是，我跟它说“我们讨论一下下周的上线计划”，到此为止它把所有的信息收集全了，最后，它会给我一个 summary，让我确认是不是要发送会议邀约，我回复确认以后，它在后台就会调用我们的邮件系统，把整个会

（编辑：宣城站长网）

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