浅谈SaaS 我们在谈论什么？

同样，国内SaaS市场的释放，也需要有条件。我们对比了大量客户和非客户，发现了一个相对明确的界限，那就是企业的“规范化”程度。一个企业的规范化程度越高，对信息化的需求也相对更强。

虽然规范化也没有严格的评判标准，但仅凭观察简单几个维度，也能得出相对可比的标准。比如：对自己的业务有无明确的定义，有无工作的基本流程，业务组织是否完整，哪些行业规范化程度普遍较高等等，这些标签的组合可以成为企业规范化程度的标识。

一个企业对信息化或SaaS有没有需求，主要取决于其规范化水平，而不是企业规模的大小。对SaaS来说，只有存在规则，才能提供标准服务。这可以解释信息化或SaaS为什么在发达国家的普及程度更高。之前我们一直倡导SaaS要做大客户，并不是说大客户容易做或收益高，而是在现阶段找到规范化的中小客户更不容易。

总体而言，国内企业的规范化水平还不高，影响了SaaS存量市场的释放。这只能靠企业自身的进化发展，而不是信息化或SaaS所能带动的，乐观过头就是失落。当然，悲观也会失去机会;面对当前国内企业服务市场，SaaS的应对策略应该是“掐尖”，而不是抄底。
 

乐观者也不是毫无根据，因为中国拥有全球最大的企业服务市场，即超过4000万家企业，其中绝大多数是中小企业。

SaaS的高效用和经济性特点，决定了它更适合于中小企业。同时，SaaS因为打破了传统软件设置的高成本使用门槛，所以SaaS的获益群体首先是中小企业，即中小企业才是SaaS的主要目标市场。

至少从理论上讲，SaaS巨大的存量市场是存在的。
 

软件向SaaS转型方面，还没有取得明显的成功。有人说是传统软件企业缺少互联网基因;其实是软件企业的toB基因太过强大;高屋建瓴的系统性思维，使它们很难发现和下沉到SaaS服务的焦点业务，也很难做到SaaS要求的服务产品化。

SaaS的迷途

不管怎么说，软件向SaaS转化是一个行业性的进步;而SaaS转向软件则是一个彻底的倒退。在要求系统化和定制化项目领域，SaaS不是软件的对手。在失去高增长机会的同时，SaaS公司也陷入一个难以自拔的泥潭。

软件业务与SaaS看着很像，其实它们是两个不同生意，一个是卖产品的、一个是做服务的。因为两者的商业模式差异很大，一家公司要么软件、要么SaaS，鱼和熊掌很难兼得。
 

一个SaaS服务必须是产品化形式提供，而不能是一个项目形式。我们看到市面上有些SaaS还是一个系统解决方案，把一个解决方案落实到一个SaaS服务，还要通过项目方式实现。这与软件没有区别，无法满足SaaS的经营效率要求。

业务焦点化和服务产品化，是一个SaaS服务的基本条件，二者必须同时满足。比如，复制一个国外的SaaS，其服务产品化一定是可以满足的。但是，国外企业的焦点业务，移植到国内未必还是焦点业务。

04、不是所有的SaaS都同样赚钱

SaaS的成本优势，源自服务自动化的订阅模式，顾名思义，服务自动化就是减少人工参与，收入完全由软件产生，因此也就降低服务成本，提高规模化复制收入。SaaS服务自动化的程度高低，导致不同的收入质量。
 

实际上，在企业服务领域，一个SaaS方式的解决方案，可能的竞争对手有多种，而不只是SaaS领域的竞争。比如：信息工具、软件、电子表格、人工方式等，SaaS未必就是最好的解决方案。

所以，不是所有企业服务都适合SaaS化，需要从效用和经济性两个方面来考量，而不只是技术实现。

（编辑：宣城站长网）

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