大数据是用来计算的

同时，技术研究和咨询公司Gartner在其《2021年首席信息官议程》(2021 CIO Agenda)中称，有76%的首席信息官表示，在2020年新冠疫情期间，他们经历了对新数字化产品或服务的需求增长，而83%的首席信息官预计在2021年这方面的需求会进一步增加。(该统计数据有助于解释为何Gartner公司选择这一报告标题：“抓住这一数字化业务加速发展的机遇。”)

为此，顺应技术驱动转型的快速发展势头，首席信息官们决心在2021年解决以下关键战略性举措。

重组IT部门

Rx Savings Solutions公司的首席技术官沙赫里亚•卡德里(Shahryar Qadri)负责管理内部IT部门，他计划将其IT团队进行分割，一个小组负责业务，另一小组负责为那些可促进业务增长的计划提供支持。“我不想缩减在业务方面的工作，但我想确保自己不会总是处在一个旋风式的工作中，因此我们也可以从战略角度审视IT部门，并考虑我们在五年后需要变为什么状态，”卡德里说。

尽管在2021年这也并不是一个新想法(Gartner公司在2014年就提出了“双模式”IT部门的想法)，一些首席信息官表示，由于新冠疫情，他们正面临更快的数字化转型时间表，而且正在重组IT部门以满足这些新的期望。

对自动化技术进行投入

为了支持他们重新构想的环境，首席信息官们在更积极地实施自动化等新兴和成熟的技术。9月发布的《2020年Harvey Nash /毕马威首席信息官联合调查》(The Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2020)发现，自动化是首席信息官计划进行的五大最重要的技术投资之一。

卡斯信息系统公司(Cass Information Systems)的首席信息官吉姆•卡维利尔(Jim Cavellier)表示：“这一切都是为了在我们的业务中实现更多的自动化。”他补充道，他正在对人工智能、机器学习和机器人流程自动化(RPA)进行投资，以支持这一自动化目标。什么目标?将人们从耗时、低价值工作中解放出来，把这些工作交给机器来更高效地处理，这样员工就可以将时间和精力花在有助于转型的更复杂的工作上。

招募更多的平民开发者

卡维利尔看到数字化转型的步伐仍在继续加快。他计划招募更多的平民开发人员来帮助他们跟上这一速度，让业务用户承担一些低难度的应用程序开发，从而使他的高技能开发人员可以专注于那些有助于产生变革性方案的更复杂的编程工作。

“像其他公司一样，我们也一直受到一些远远超出IT部门能力的需求的困扰。因此，我们想开始对低代码/无代码平台进行投入，这些平台可有助于降低对IT部门的需求。”他说。其他公司也有相同的想法：Forrester公司预测，低代码市场的规模将从2020年的约70亿美元增至2024年的140亿美元。

对数据和分析技术加倍投入

Gartner公司为其《2021年首席信息官议程》报告对近2,000位首席信息官进行了调查，其中有58%的人正在增加商业智能和数据分析方面的支出。分析人士表示，这一支出与首席信息官负责在企业内部进一步推进数字化工作相一致。

“在2021年，首席信息官必须以自己为企业之前所创造的势头为基础，继续参与那些具有更高价值、更具战略性的计划。首席信息官在业务方面表现得越好，明年业务部门对他的要求就会越多。”Gartner公司分析师安迪·罗斯维尔·琼斯(Andy Roswell-Jones)宣布调查结果时表示。

Gate Worldwide Holdings Portfolio Companies公司的首席信息和运营官琳达·卡汉吉(Linda Kahangi)看到这一消息，并指出她正在对有助于员工更好地为其客户提供服务的分析功能投入资源。她说：“我们真的希望通过数据和工具来增强我们内部团队的能力。”

（编辑：宣城站长网）

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