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当然，没有任何一家大型企业可以只靠一种工具运营。Chatterjee使用Zenoss平台替换了一部分惠普网络工具和一些额外的单点产品，但他仍然需要将安全和应用日志数据导入Splunk工具来进行高级性能和容量规划。

同时，他还用AppDynamics(一种领先运用智能运维技术进行应用性能管理的软件)进行应用性能管理，特别是在优化公司电子商务网站的响应时间和整体性能上。他还使用来自Resolve的智能运维工具增强IT自动化和编排。

Chatterjee表示，工具整合的过渡期担子很重，对员工的培训就是其中一方面。他说：“改变总是会遇到很多阻力，并给员工带来忧虑情绪。通常员工适应新的工具都需要一定的时间，但是好在最终收效十分显著。”

目前新系统的使用计划是通过一段时间的试运行后分阶段推出，在此之前新旧系统将会同时使用。Chatterjee表示，他接下来的目标是提高自动化水平并引入自然语言处理技术，这样高层管理人员就可以直接向应答机器人询问，而无需在控制面板、菜单栏、控制栏里反复寻找。

工具整合已经刻不容缓

虽然理想的情况是找到一个能够解决所有问题的万能工具，但现实状况是，企业在可预见的将来仍将使用多种网络管理工具。企业无需太过关注工具数量的多少，而应该专注于发掘每种工具的最大性能，并确保它们与网络团队兼容。可能的话，最好能协同安全部、服务器、开发运维等部门共同对工具加以整合。

McGillicuddy说：“尽管EMA的建议是采用统一的网络管理方式，使用大量分散的工具并不一定就行不通。但EMA还是认为，使用多种工具的企业可以找机会对它们加以整合，从而优化并统一工作流程。”

Leary指出，当前的疫情令人们意识到，网络团队必须做好准备应对任何可能给网络流通模式带来变革事物的出现。网络主管寻求的目标产品应具备多种功能、支持自动化、与大型平台兼容，并且能够提供可分析的通用数据。
 

工具整合是一项持久性的工作，需要投入大量时间、训练和计划。Guardian Life Insurance公司花了一年多的时间才用一个基于SaaS技术的Zenoss平台替换了原先的6个不同的工具。

Guardian改进跨IT行业工具整合

大幅削减成本

五年前，Avronil Chatterjee刚到Guardian公司担任企业监控技术经理时，遇到了诸多难题，包括存在多个单点解决方案、网络团队监控分散化，以及网络、服务器、安全保障和应用开发团队人手匮乏等。

他开始投资无代理系统，用于监控公司本地和云环境中的1000多个网络设备和4000多个服务器网络，并对它们进行故障排除。

Chatterjee最终认准了Zenoss平台。他表示，“我们要找的是一个能够完成所有任务的平台。”他现在使用Zenoss进行网络监控、应用性能管理和事件关联。

他每年在网络管理工具许可证上的花费高达100万美元，而运用Zenoss平台后，单单这一项上就节省了70%的支出。Chatterjee自己也说这在节约成本上是极大的成功。

在别的领域里，工具整合同样大有益处。首先，运营效率得到极大提高，他不用像以前那样操心维护与一众供应商的关系了。另外，他也不再需要那么多员工去管理工具，因此可以组织更多的团队交叉培训，做更多其他的工作。

（编辑：宣城站长网）

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